Evénement – Mai 2009
Evénements — By EducationSF on May 3, 2009 at 1:15 pmSwitzernet: Une entreprise en pleine croissance malgré la crise
Par Thierry Dime Bolla
Si on se réfère au dernier rapport d’Eurostat, l’économie des 16 pays européens faisant partie de la zone euro a rétréci de 1,6 % au cours des trois derniers mois par rapport au trimestre précédent ; augmentant ainsi le nombre de chômeurs au sein de l’UE. Aujourd’hui, les chômeurs représentent 8,5 % de l’ensemble de la population active des pays membres de la zone euro. L’on s’attend à ce que les chiffres du chômage approchent un taux à deux chiffres dans les mois à venir lorsque des pays tels l’Allemagne abandonneront leurs formes de chômage technique pour imposer des licenciements en masse.
Cependant, malgré cette situation économique morose, on trouve des entreprises qui réussissent à tirer leur épingle du jeu en présentant des résultats positifs. C’est le cas de Switzernet, une société lausannoise (Suisse), spécialisée dans la téléphonie par Internet (VoIP) et qui récemment, s’est fait remarqué à travers son engagement social dans les pays en voies de développement. Notre équipe de rédaction a voulu en savoir davantage et est allée à la rencontre de Mme Sonia Gabriel, membre du comité de direction de Switzernet.
Merci Sonia de nous recevoir et surtout permettez-nous de souligner le fait qu’une majorité d’entreprises suspendent actuellement leur financement aux ONG mais pas Switzernet. Qu’est-ce qui fait la force d’une entreprise comme la votre?
La grande force de notre entreprise est avant tout son tarif attractif (Si on se réfère aux données de comparis.ch, Switzernet offre les tarifs à la minute les plus bas pour un grand nombre de pays) et la facilité de notre procédé permet à tout le monde, depuis la maison, de bénéficier du meilleur de la technologie VOIP. Grace à notre produit, nul besoin d’avoir des connaissances techniques pour l’utiliser – Notre produit est juste « plug and play ». En plus, la facturation à la seconde et l’absence de frais de connexion augmentent encore l’écart de prix avec les autres fournisseurs. Notre but principal est de fournir le meilleur prix possible pour chaque destination. La majeure partie de nos clients paient volontiers leur facture étant donné qu’elle est toujours inferieure à leurs prévisions.
L’entreprise a connu quelques difficultés au courant de l’année 2007 à cause d’une mauvaise configuration avec un de nos fournisseurs. Ce qui provoquait quelque fois des disfonctionnements de réseaux qui affectaient la connexion d’une partie de nos clients. Nous avons depuis lors résolu le problème et sommes aujourd’hui satisfaits de la qualité du service que nous offrons. En témoigne le test effectué au cours de l’émission “On en parle” de la radio Suisse Romande.
On a récemment constaté le soutien de Switzernet aux projets de développement dans les pays pauvres notamment dans le secteur de l’éducation, pourquoi cet engagement de la part de votre entreprise?
L’éducation présente une importance capitale dans le développement d’une nation. Une éducation de premier rang forme des talents de premier rang, et les enseignants sont la clé de cette éducation. Soutenir l’éducation, c’est soutenir la société de demain.
Est-ce que Switzernet sera toujours aux côtés des ONG?
Vu la croissance de notre activité ces derniers mois et j’espère dans les années avenirs, il n’y a aucune raison pour Switzernet de ne pas être à leurs côtés. Nos clients nous le rendent bien et je crois que quelque part, ils sont contents de savoir qu’ils participent indirectement à de telles actions.
Pour terminer, pourriez-vous me dire si Switzernet fera un geste supplémentaire pour réduire la facture téléphonique des ménages suisses?
Nous sommes déjà les premiers grâce à notre système de tarification et notre but est de le rester. Et pour le rester, nous devons proposer les meilleurs tarifs possibles accompagnés d’un service irréprochable. Certes, tout n’est pas parfait, mais nous y travaillons. En février déjà nous sommes passés de 6 destinations gratuites à 12 et nous avons réduit le prix de communication dans bon nombre de pays tels que l’Italie, la Belgique, la Chine, le Cameroun etc…. Actuellement, Switzernet étudie la possibilité d’élargir cette baisse dans d’autres pays. Ce qui bien entendu, fera le bonheur des ménages suisses (Rire…).
Merci Sonia pour votre disponibilité.
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6 Comments
Bonjour Mme S.Gabriel,
Je viens de lire votre interview et je me réjouis de constater qu’il y a encore des entreprises qui se portent bien pendant cette période de crise. Excuser mon ignorance concernant la téléphonie sur Internet mais à la lecture de votre article, j’ai voulu en savoir davantage sur votre technologie car je serais intéressée : Le service que vous proposez est-il différent de Skype ? Pour avoir accès à votre service, dois-je faire une installation particulière à la maison ou alors le microphone de mon ordinateur est suffisant ? Et enfin, comment fait-on pour utiliser vos services, est-ce par abonnement ?
Nathalie C.
Madame,
Nous vous remercions de l’intérêt porté à notre entreprise et pour répondre à votre première question, je dirai tout d’abord que Skype et Switzernet sont 2 opérateurs qui utilisent le VOIP. Toutefois, à la différence de Skype, la tarification chez Switzernet se fait à la seconde et non à la minute.
Ainsi, si vous téléphonez à l’un de vos proches pour une durée de 10 secondes par exemple, il ne vous sera facturé que ces 10 secondes avec Switzernet alors que Skype arrondira ce temps à 1 minute. 6 appels de 10 secondes vers un mobile Suisse vous reviendraient à 23 centimes (à cause de la tarification à la seconde) tandis que 6 appels de 10 secondes avec Skype équivalent à 6 minutes de conversation et vous reviendrait à CHF 1.5 (à cause de la tarification à la minute).
Un autre point de différence est que le service de Switzernet privilégie le confort d’un vrai combiné de téléphone au lieu d’un casque branché à un ordinateur (bien que ce procédé soit possible chez nous par le téléchargement de notre logiciel X-lite). Le téléphone VOIP que vous utiliserez avec Switzernet se branche directement sur votre modem /routeur Internet. Ce branchement se fait indépendamment de votre ordinateur qui, il faut le souligner, n’a pas besoin d’être allumé.
Donc, pour l’installation, vous n’avez besoin que d’une prise Internet haut débit (ADSL ou câble) et d’un combiné téléphonique VOIP. Si vous achetez l’appareil téléphonique chez Switzernet, nous vous l’envoyons déjà configuré et prêt à l’emploi.
Pour avoir accès aux services Switzernet, 3 types de contrat sont à votre disposition : Contrat clients privés – Contrat clients commerciaux. – Prépaiement Pour plus d’information, cliquez sur le lien suivant : http://switzernet.com/public/060801-web/tariff.php
J’espère avoir apporté des réponses à vos questions et n’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin à l’adresse suivante : support@switzernet.com
Sonia Gabriel
J’ai recemment constater que dans votre offre, vous aviez ajouter de nouveaux indicatifs téléphonique pour la Suisse, comment fait-on pour changer car je suis client chez vous mais malheureusement lorsque j’ai souscrit à mon abonnement chez vous, l’indicatif de ma region n’hesistait pas encore. Que faire pour changer?
Madame,
Il est effectivement possible de changer votre indicatif actuel pour un autre de votre choix, pour cela, je vous recommande ceci:
- Inscrivez-vous normalement sur notre site http://switzernet.com en choisissant le nouveau numéro ; notez dans le champ ‘remarques’ que ce nouveau numéro remplacera votre ancien numéro
- Retournez-nous le nouveau contrat signé, en notant dessus qu’il s’agit d’un changement de numéro
- 9CHF de frais de traitement seront facturés
- Le nouveau contrat démarre pour 24 mois, l’ancien est annulé
Dans la configuration de l’appareil, vous devrez modifier le numéro de téléphone, mot de passe et serveur avec les données que vous recevrez par poste. Voici les guides de configuration des appareils que nous proposons: http://switzernet.com/public/070723-config_UA/
N’hésitez pas à nous demander des informations plus détaillées si nécessaire.
Serait-il possible de savoir quelle est la vitesse de connection requise pour utiliser les services de Switzernet?
Avec les réglages par défaut de l’appareil, il faut un minimum d’environ 90kb/s (kilobits par seconde), à la fois en envoi et en réception. Normalement toutes les connexions Internet actuelles suffisent.
Pour avoir accès au service de Switzernet, il est primordial d’avoir une connection Internet. De manière génerale, une communication téléphonique normale (appel et réception) requiert environ 90kb/s (kilobits par seconde). Les connections internet disponible de nos jours répondent à ce standard.
Actuellement, la connection la plus basse sur le marché offre entre 300/100kb/s et 500/100kb/s.
Pour ce genre de cas,les serveurs de Switzernet permettent l’utilisation d’autres codecs demandant moins de bande passante, jusqu’à environ 20kb/s.